Servicio al Ciudadano

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Manual de Servicio al Ciudadano

El Archivo General de la Nación, pone a disposición de los usuarios de la Entidad, el Manual de Servicio al Ciudadano, documento que incluye los lineamientos para garantizar una adecuada atención al ciudadano e integra los atributos y protocolos de servicio.

Manual en PDF

Carta de Trato Digno a la Ciudadanía

En cumplimiento a lo establecido en el numeral 5 del Artículo 7 de la Ley 1437 de 2011 - Código Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. El Archivo General de la Nación, expide la Carta de Trato Digno a la Ciudadanía. El propósito de dicho documento es fortalecer la interacción de la administración con la ciudadanía y comprometernos como servidores públicos a brindarles un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente y sin distinción alguna.

Carta